GERENTE - GERENCIA
DEFINICIONES
Según Peter Ducker establece este concepto “la gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización”, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.
Según el autor Konosuke Matsushita, cual considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de “dirección abierta”, a la que describe de la siguiente manera: “La dirección abierta significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial”. Al respecto, Ruiz (1992) expresa “gerencia se refiere a las organizaciones que efectúan actividades de planificación, organización, dirección y control a objeto de utilizar sus recursos humanos, físicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos comúnmente relacionados con beneficios económicos” (p. 27).
Según Smith (1995), define la gerencia como “es el cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos”.
FUNCIONES GERENCIALES
Un
gerente fija objetivos. Determina cuales son. Determina cuales deben
ser las metas en cada área de objetivos. Decide que hará para alcanzarlos.
Confiere efectividad a los objetivos, comunicándolos a las personas cuyo
desempeño se necesita para realizarlos.
Un
gerente organiza. Analiza las actividades, las decisiones y las
relaciones necesarias. Clasifica el trabajo. Lo divide en actividades
administrables, y divide además las actividades en cargos administrables.
Agrupa estas unidades y para las tareas que deben ejecutarse.
Un
gerente motiva y comunica. Forma un equipo con las personas responsables
de las diferentes tareas. Obtiene ese resultado de las distintas tareas
prácticas que controla. Lo consigue en sus propias relaciones con los hombres
con quienes colabora. Obtiene esos resultados con sus decisiones acerca de la
retribución, los cargos y el ascenso de los individuos. Y realiza dichos
objetivos gracias a la comunicación constante con sus subordinados y con su
superior, así como con sus colegas.
El
gerente establece patrones de medida. Procura que cada individuo
disponga de criterios de medida concentrados en el desempeño de toda la
organización, y que al mismo tiempo concentran la atención en el trabajo del
individuo y le ayudan a realizarlo. Analiza, aprecia e interpreta el desempeño.
Como en todas las restantes áreas de su trabajo, comunica el sentido de las
mediciones y sus hallazgos a los subordinados, los superiores y los colegas.
El
gerente desarrolla a la gente, incluido el mismo.
ROLES GERENCIALES
§ Representante o cabeza
visible: Consiste en cumplir con unos deberes relacionados con aspectos más
sociales de la empresa. Este rol se representa, por ejemplo, cuando un
directivo actúa a un acto en nombre o representación de la empresa.
§ Líder: Relacionado con
el tipo de relación del directivo con sus subordinados y su capacidad de
motivarlos, dirigirlos, orientarlos hacia la consecución de objetivos.
§ Enlace: Se crea, por
parte del directivo, una red de contactos dentro y fuera de la empresa, en
función del nivel que ocupe dentro de la misma. Generalmente, estos vínculos
laterales son más fuera de la empresa cuando se trata de niveles directivos
altos, mientras que si hablamos de niveles más operativos, la red de contactos
suelen incluir directivos de otras unidades de la organización.
2 Roles informativos: Se desprenden de la posición central del dirigente
en el manejo de las relaciones interpersonales.
§ Monitor: Relacionado
con las búsqueda y obtención continua de información que nos pueda tener algún
tipo de utilidad en un momento presente o futuro.
§ Difusor: Una vez
obtenida información, se transmite al resto de niveles directos de nivel
inferior para ayudar en una mejor toma de decisiones por parte de todos los
directivos y personal de la organización.
§ Portavoz: La
transmisión de información se realiza de forma "pública",
generalmente al exterior de la organización.
3 Roles
decisorios: Debido a su
superior manejo de información, el dirigente está en el centro de la toma de
decisiones.
§ Emprendedor: Referido a
la búsqueda de oportunidades, a la toma de iniciativas que promueva el cambio o
la orientación a nuevos escenarios.
§ Gestor de problemas o
árbitro de conflictos: Si surgen conflictos en alguno de los niveles de la
organización entre personas o departamentos, el directivo los resuelve.
§ Asignador de recursos:
Decisiones sobre la distribución de los recursos tangibles de la organización
(humanos, técnicos, financieros) para obtener unos objetivos determinados.
§ Negociador: Relacionado
con la posición del directivo a la hora de negociar soluciones ante un
determinado problema con otra parte.
HABILIDADES DIRECTIVAS O HABILIDADES GERENCIALES
·
Habilidades
técnicas: involucra el
conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas
propias del cargo o área específica que ocupa.
- Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de
interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera
principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que
tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
- Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas -
entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver
problemas en forma creativa, etc.
La gerencia
patrimonial Es
aquella donde los puestos
principales y los cargos de mayor jerarquía están en manos de
los propietarios de la empresa. Está
referida a la propiedad. Los puestos principales de formulación de principios
de acción y una proporción
significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por
miembros de una familia extensa; este tipo se da por la propiedad de
acciones y/o por vínculos familiares con los socios; los puestos son retenidos
por miembros de una familia y muchas de las ocasiones el único “mérito” y/o
requisito para ocupar el cargo es el ser propietario o familiar de los propietarios,
sin importar si es honesto, si tiene formación académica, experiencia,
actitudes, aptitudes y/o capacidades
necesarias para ocupar el cargo. Aquí el patrimonio bien puede ser privado o público,
como sea el caso siempre es y será independiente de la persona o empresa que la posea o, en
términos jurídicos y legales el patrimonio no es un derecho, y el mismo tiene
un titular, pero este no tiene
sobre el mismo derecho de
disposición.
La gerencia política Aquí los puestos gerenciales se
asignan en base a la afiliación y a las lealtades políticas.
es menos
común y, al igual que la dirección
patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades
modernas industrializadas, pues ella
existe cuando la propiedad y los
puestos administrativos claves están
asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades
políticas.
En sí,
este tipo de gerencia consiste en la aplicación de los principios gerenciales a
las organizaciones políticas. Estos principios se encuadran dentro de un
proceso cíclico de ejecución, y los elementos principales que conforman este
ciclo son:
- La patria. Representada por el Territorio y
sus recursos, el gobierno y el pueblo.
- El partido. Tiene una doctrina que regula su
funcionamiento y una gerencia que administra los recursos.
Tanto
la patria como el partido generan una constante problemática que debe ser
objeto de diagnóstico por parte del gerente político.
La gerencia
por objetivos Los
esfuerzos se dirigen hacia una meta en común, se define como el punto final o
meta hacia la cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El
establecimiento de un objetivo es
la determinación de un propósito y cuando se aplica a una organización
empresarial se convierte en el establecimiento de la razón de su
existencia. Este tipo de
gerencia es un método práctico a
través del cual se construye la
efectividad de una organización, dentro de un grupo de metas posibles de
alcanzar, con objetivos bien definidos
y estructurados, los cuales son
evaluados por los miembros
administrativos, gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha
organización.
TIPOS
DE GERENTES
Gerente de primera línea. Las personas responsables
del trabajo de los demás, que ocupan el
nivel más bajo de una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Estos dirigen a empleados que no son gerentes, o que no supervisan
a otros gerentes. Ejemplos de gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una
planta fabril, el supervisor técnico de un departamento de investigación y el
supervisor de una oficina grande. A menudo, los gerentes de primera
línea reciben el nombre de "supervisores"; el director de una escuela
también es un gerente de primer nivel, al igual que un manager de un equipo de
béisbol de ligas mayores.
Un gerente de primera línea ejerce los
mismos pape- les de los emplea dos ordinarios, pero él es la
cabeza del grupo; expresado de otro modo,
este tipo de gerente labora diariamente como
un otro trabajador más, pero además tiene asignaciones adicionales
de control y manejo del grupo de empleados bajo su
mando, de tal modo que él
es el
nexo entre los empleados y el gerente general, además
de que es el responsable de mantener el
orden, la productividad y la calidad de su equipo de
trabajo.
Gerente medio. Esta jerarquía abarca varios niveles de una organización. Los
gerentes de niveles medios dirigen las
actividades de gerentes de niveles más bajos y, algunas veces, las de empleados de
operaciones. Su responsabilidad
consiste en dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las
políticas de su organización y
equilibrar las demandas de sus
gerentes y las capacidades de sus patrones.
El
gerente medio se esfuerza cada día incentivando al trabajo al gerente de primera
línea y a los mismos empleados, y velan para que los gerentes de primera
línea incentiven cada día
a los empleados que
están a su cargo; e igual, tocan temas administrativos y gerenciales,
así como la asignación de nuevo personal.
Alta gerencia. Esta jerarquía está compuesta por una cantidad de personas
comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la
organización, recibiendo el nombre de ejecutivos. Ellos establecen las
políticas de las operaciones y dirigen
la interacción de la organización con su
entorno. Algunos cargos típicos de la
alta gerencia son director general ejecutivo, director y subdirector.
El
gerente alto está a cargo de toda la
empresa, tomando decisiones en combinación con los consejos de los
gerentes medios. Es el encargado de organizar el portafolios de la empresa, de
conseguir nexos con otras compañías o empresas, pre - sentar estándares de
calidad, etc. Se puede decir que el
gerente alto es la cabeza de la compañía, el gerente medio es el torso o cuerpo
y los empleados las extremidades. Los gerentes altos son los que implementan los cambios significativos en una organización, y se encargan de tomar las
dediciones, de establecer las estrategias y metas que la compañía
quiere lograr. Es muy importante ver como los ge -rentes
altos necesitan de los demás gerentes para conseguir una buena productividad.
LIDERAZGO GERENCIAL
- Fijar el rumbo. Los líderes que fijan el
rumbo saben y hacen por lo menos tres cosas: comprenden los sucesos
externos, se enfocan en el futuro y
convierten la visión en acción. El líder
debe direccionar la institución hacia el futuro; para predecir y jugar con diversas influencias, como la clientela, la tecnología, las regulaciones, los
competidores, los inversionistas y proveedores;
de esta manera, el gerente im- prime a la organización una identidad propia y
única, y genera valor para todos los que tengan interés en ella. El futuro de
la organización se expresa conciertos elementos, como visión, misión, estrategia, aspiración,
destino, principios, etc.
-Demostrar carácter personal. Los seguidores
necesitan líderes en quienes puedan creer, con quienes puedan
identificarse y en quienes puedan tener confianza. Esto es credibilidad, y encierra a su vez atributos como
honestidad, capacidad de inspirar, imparcialidad, capacidad de apoyar a otros.
Los líderes de carácter viven los principios de
su organización practicando lo que predican; poseen y
generan en los demás una imagen positiva de sí mismos y exhiben
capacidad cognoscitiva y encanto personal en alto grado.
- Movilizar la dedicación individual. Los líderes
convierten una visión en hechos, haciendo que otros se comprometan. El traduce las
aspiraciones futuras en aquellas conductas y acciones cotidianas que se
le exigen a cada empleado; así,
los empleados se comprometen a armonizar sus acciones con las metas
organizacionales y se dedican a poner el corazón, el alma y
la mente en los propósitos de la organización. Los líderes han de: forjar relaciones colaborativas,
compartir el poder y la autoridad y
manejar la atención. Los
líderes tienen que ayudar a los individuos a ver y sentir cómo sus aportes con
tribuyen al logro de las metas de la entidad.
- Engendrar capacidad organizacional. Esto se refiere a los procesos, prácticas y actividades que
crean valor para la organización.
Los líderes tienen que ser capaces de
traducir el rumbo organizacional en directivas, la visión en me práctica
y el propósito en un proceso.
La capacidad representa la
identidad de la empresa o
institución educativa tal como la
perciben tanto los empleados como los clientes o usuarios. Entre otras, los líderes
deben exhibir estas habilidades: forjar la infraestructura organizacional,
aprovechar la diversidad, desarrollar equipos, diseñar sistemas de
recursos humanos y hacer realidad el cambio.
